2006-10-31
Suhteellista
Miten tätä muistikortinlukijaa markkinoiva yritys sitten hoitaa asiakassuhteitaan? Siihenkään ei pahemmin asiakaspalvelulla tai muulla pyritä vaan tuotteiden hyvällä ja nopealla saatavuudella. Asiakkuus ei oikeastaan kehity mihinkään, olet samanlainen asiakas kymmennen ostokerran jälkeen kuin ensimmäiselläkin.
Heijastuksia?
Heijastuksia kuluttajaan sisäisestä markkinoinnista? Uskon tämänkin olevan melko vähäistä käsittelemäni yrityksen kohdalla, sitä kun ei näytetä markkinoivan oikeastaan mitenkään, tarjotaan vaan ostettavaksi muiden tuotteiden joukosta. Jos tuotetta myyvän liikkeen myyjältä kysyy tuotteesta vastaukseksi tulenee tieto mikä se tuote yleensäottaen on, ei mitään erityisempää kehumista laadusta tai muista tekijöistä.
Kätevästi käsillä?
Saatavuus on melko tärkeää bulkkituotteille, jonka menekki nyt perustuu siihen, että sitä on saatavilla heti ja läheltä ja vieläpä sopivaan hintaan. Jos Prodigen muistikortinlukijaa ei olisi ollut saatavilla en olisi tietoinen koko tuotteesta vaan olisin valinnut kilpailevan tuotteen. Sama olisi tosin toiminut myös toisinpäin
Politikointia?
Prodige käyttää selvästi volyymihinnoittelua. Tälläisissä lisälaite ja varuste tuotteissa tämä vaikuttaa kuluttajapersoonaani paljonkin. En näe hirveästi tarvetta maksaa nimestä viisinkertaista hintaa kun ostan johdon.
Näin minuun osutaan
Jälleen lisää juttua liittyen kuluttajapersoonaani ja tähän melko nimettömään tuotteeseen.
Tuotteella ei siis ole oikeastaan minkäänlaista kuluttajille suunnattua mainontaa, jotain taitaa kuitenkin olla jälleenmyyjien suuntaan kun yrityksen tuotteita näyttäisi olevan melko hyvin saatavilla, tai sitten jälleenmyyjät vaan valitsevat sattumanvaraisesti jotain bulkkituotetta myytäväksi edulliseen hintaan. Tietenkin mainontaa tulee hieman tyytyväisiltä käyttäjiltä, jotka kertovat toisilleen, että tämä bulkkituote toimii, sen voi siis ostaa.
Minuun osuakseen ei tarvitse erityisemmin mainontaa, kuhan näen tuotteen jossain listauksessa ja havaitsen sen hyväksi ja halvaksi
Tuotteella ei siis ole oikeastaan minkäänlaista kuluttajille suunnattua mainontaa, jotain taitaa kuitenkin olla jälleenmyyjien suuntaan kun yrityksen tuotteita näyttäisi olevan melko hyvin saatavilla, tai sitten jälleenmyyjät vaan valitsevat sattumanvaraisesti jotain bulkkituotetta myytäväksi edulliseen hintaan. Tietenkin mainontaa tulee hieman tyytyväisiltä käyttäjiltä, jotka kertovat toisilleen, että tämä bulkkituote toimii, sen voi siis ostaa.
Minuun osuakseen ei tarvitse erityisemmin mainontaa, kuhan näen tuotteen jossain listauksessa ja havaitsen sen hyväksi ja halvaksi
Tämä on minun
Aikaisemmin valitsemani tuote on melko täydellinen vastakohta brändille, tosin tällä tuotteella on sentään nimi ja valmistaja. Tosin oli tällä tuotteella sentään yksi ero kilpailijaan, jo aikaisemmin mainitsemani ilmoitus linux-yhteensopivuudesta, jonka todennäköisesti pakettiin on kirjoittanut vain joku pakkauksen suunnittelia, eikä asiaa ole sen syvemmin pohdittu.
Brändin rakentaminen olisi tällä tuotteelle todella vaikeaa, kun kyseisten tyylisillä tuotteilla harvemmin on brändejä, kuluttajat tuppaavat haluamaan sen halvimman tuotteen jossa on tarvitsemansa ominaisuudet. Brändäämisessä pitäisi suunnitella koko toiminta uusiksi.
Brändin rakentaminen olisi tällä tuotteelle todella vaikeaa, kun kyseisten tyylisillä tuotteilla harvemmin on brändejä, kuluttajat tuppaavat haluamaan sen halvimman tuotteen jossa on tarvitsemansa ominaisuudet. Brändäämisessä pitäisi suunnitella koko toiminta uusiksi.
Segmetointistrategia
Valitsemani tuote on Prodige 50-in-1 muistikortinlukija. Nimi lähinnä esiintyi kaupan sivuilla sekä tuotteessa pienellä painettuna. Tuote vaikuttaa erittäin bulkkituotteelta, nimellä/tuotekoodilla löytyi lähinnä jälleenmyyjiä. Yritys siis valmistaa halpoja lisälaitteita ja varusteita tietotekniikkatuotteisiin melko nimettömänä. Segmetointi on selvästi ihmiset jotka haluavat lähinnä halpoja tuotteita välittämättä niin muusta. Ideana on myös selvästi hyvä saatavuus. Harvoille yrityksen nimi sanoo mitään, mutta useilta kuitenkin löytyy jokin yrityksen tuotteista.
Tälläinen olen
Minkälainen minä olen kuluttajana?
Kulutan aikani tietotekniikan parissa ja käyden tapahtumissa. Ne ovat kohteet joihin suurimmaksi osaksi kulutan rahani. Teen harvoin heräteostoksia ja nekin vähäiset "heräteostokset" yleensä liittyvät aikaisemmin tehtyyn harkintaan ja tutkimiseen esimerkiksi olen ajatellut muistikortinlukijan ostamista (hinta joitain kymppejä verkkokauppa.com:ssa) ja tutkinut eri vaihtoehtoja, mutta lopulta päätynyt siihen etten tarvitsekkaan kyseistä tuotetta. Myöhemmin kaupassa satun näkemään parhaimmaksi arvioimani tuotteen ja ostan sen.
Ennen ostopäätöksiäni teen siis paljon tiedonkeruuta, mutta olen valmis ostamaan kaikkea uutta, kunhan kuulen muilta ensimmäiset käyttökokemukset.
Painotan kuitenkin useasti enemmän hintaa ja ominaisuuksia kuin merkkiä, sekun ei tuo minulle tarpeeksi hyötyä hintaan nähden.
Psykolokisilla tekijöillä on pieni ratkaiseva päätös samanlaisten tuotteiden välillä. Jos toinen tuote liittyy jotenkin johonkin hyvänä pitämääni asiaan, kallistuu valinta sen puolelle.
Otan vielä uusiksi esille aikaisemman muistikortinlukia esimerkin. Harkitsemiseni jälkeen minulle jäi 2 melko samanlaista tuotetta jotka toimivat melko samalla tavalla, varmaan tulivat samalta tehtaaltakin. Toisen myyntipakkaukseen oli kuitenkin liitetty tietoa siitä että laite toimii myös linux 2.4.0 ja uudemmilla kerneleillä. Tämä vaikutti ostopäätökseeni positiivisesti.
Uskon sosiaalisten tekijöiden vaikuttavan yllättävän paljon valintoihini vaikken sitä huomaakkaan. Tosin olen melko varma että tämän muistikortinlukijan tapauksessa niillä ei ollut merkitystä, paitsi ehkä se, että sosiaaliset tekijät lisäsivat tarvetta laitteelle.
Kulutan aikani tietotekniikan parissa ja käyden tapahtumissa. Ne ovat kohteet joihin suurimmaksi osaksi kulutan rahani. Teen harvoin heräteostoksia ja nekin vähäiset "heräteostokset" yleensä liittyvät aikaisemmin tehtyyn harkintaan ja tutkimiseen esimerkiksi olen ajatellut muistikortinlukijan ostamista (hinta joitain kymppejä verkkokauppa.com:ssa) ja tutkinut eri vaihtoehtoja, mutta lopulta päätynyt siihen etten tarvitsekkaan kyseistä tuotetta. Myöhemmin kaupassa satun näkemään parhaimmaksi arvioimani tuotteen ja ostan sen.
Ennen ostopäätöksiäni teen siis paljon tiedonkeruuta, mutta olen valmis ostamaan kaikkea uutta, kunhan kuulen muilta ensimmäiset käyttökokemukset.
Painotan kuitenkin useasti enemmän hintaa ja ominaisuuksia kuin merkkiä, sekun ei tuo minulle tarpeeksi hyötyä hintaan nähden.
Psykolokisilla tekijöillä on pieni ratkaiseva päätös samanlaisten tuotteiden välillä. Jos toinen tuote liittyy jotenkin johonkin hyvänä pitämääni asiaan, kallistuu valinta sen puolelle.
Otan vielä uusiksi esille aikaisemman muistikortinlukia esimerkin. Harkitsemiseni jälkeen minulle jäi 2 melko samanlaista tuotetta jotka toimivat melko samalla tavalla, varmaan tulivat samalta tehtaaltakin. Toisen myyntipakkaukseen oli kuitenkin liitetty tietoa siitä että laite toimii myös linux 2.4.0 ja uudemmilla kerneleillä. Tämä vaikutti ostopäätökseeni positiivisesti.
Uskon sosiaalisten tekijöiden vaikuttavan yllättävän paljon valintoihini vaikken sitä huomaakkaan. Tosin olen melko varma että tämän muistikortinlukijan tapauksessa niillä ei ollut merkitystä, paitsi ehkä se, että sosiaaliset tekijät lisäsivat tarvetta laitteelle.
Ympäristöstä ymmällään?
Valitsin tarkasteltavaksi yritykseksi Saunalahden, joka on tietoliikennealan yritys joka tarjoaa Internet- ja telepalveluita. Saunalahden omistaa Elisa joka toimii myös samalla toimialalla.
Saunalahden segmetointi oli ennen tarkempaa ja selvästi kohdistetumpaa käyttäjiin, jotka olivat heavy-usereita, jotka vaativat enemmän, mutta myöhemmin kohteeksi tuli yleisesti tele- ja Internet palveluiden käyttäjät. Saunalahti tuotti myös kaikki mainoksensa itse. Mainokset olivat selkeitä ja informatiivisia.
Kilpailu tällä alalla on erittäin kovaa ja katteet melko minimissään. Telealalla asiakkaiden määrä on jo lähes maksimissaan ja Internet puolella on vielä kasvuvaraa, tosin hitaampaa infrastruktuurin takia.
Johtuen pitkälti kovasta kilpailusta alalla etsitään tapoja tehostaa toimintaa ja monia näistä tavoista julkinen valta yrittää rajoittaa. Telealalla väestö on melko hyvin kokonaan palveluiden piirissä minkä osoittaa se, että liittymien määrä ylittää väestön määrän. Teknologian kehittyminen aiheuttaa taas jatkuvia investointeja. Ala ei ole kovinkaan suhdanneherkkä asiakkaiden suhteen, koska suurin osa asiakkaista on riippuvaisia palvelusta. Palvelun laatua voidaan kyllä pienentää.
Saunalahden segmetointi oli ennen tarkempaa ja selvästi kohdistetumpaa käyttäjiin, jotka olivat heavy-usereita, jotka vaativat enemmän, mutta myöhemmin kohteeksi tuli yleisesti tele- ja Internet palveluiden käyttäjät. Saunalahti tuotti myös kaikki mainoksensa itse. Mainokset olivat selkeitä ja informatiivisia.
Kilpailu tällä alalla on erittäin kovaa ja katteet melko minimissään. Telealalla asiakkaiden määrä on jo lähes maksimissaan ja Internet puolella on vielä kasvuvaraa, tosin hitaampaa infrastruktuurin takia.
Johtuen pitkälti kovasta kilpailusta alalla etsitään tapoja tehostaa toimintaa ja monia näistä tavoista julkinen valta yrittää rajoittaa. Telealalla väestö on melko hyvin kokonaan palveluiden piirissä minkä osoittaa se, että liittymien määrä ylittää väestön määrän. Teknologian kehittyminen aiheuttaa taas jatkuvia investointeja. Ala ei ole kovinkaan suhdanneherkkä asiakkaiden suhteen, koska suurin osa asiakkaista on riippuvaisia palvelusta. Palvelun laatua voidaan kyllä pienentää.
Minä ja markkinointi
Aloitan blogin heti aiheella joka käsittelee minua ja markkinointia.
Markkinoinnin vaikutuksen minuun koen vähäiseksi. Markkinointi pystyy lähinnä kertomaan tuotteen olemassaolosta, mutta sen vaikutus ostopäätökseen on melko vähäinen.
Mainoksiin kuitenkin törmää, nykyään kun niiden välttäminen on mahdotonta. Jopa Internetissä surffailuni perusteella minulle soitetaan ja myydään tuotteita, joita olen yrityksen sivulla käynyt katselemassa. Telkkarista tai radiosta en mainoksia kuule tai näe. Joten lähinnä kadunvarsimainokset yhdessä lehtimainosten kanssa tavoittavat minut. Erilaiset kokeilut ja näytteet tosin tehoavat minuun, ehkä parhaiten, samalla saan kuulla tuotteesta ja näen tarvitsenko sellaista.
Markkinoinnin vaikutuksen minuun koen vähäiseksi. Markkinointi pystyy lähinnä kertomaan tuotteen olemassaolosta, mutta sen vaikutus ostopäätökseen on melko vähäinen.
Mainoksiin kuitenkin törmää, nykyään kun niiden välttäminen on mahdotonta. Jopa Internetissä surffailuni perusteella minulle soitetaan ja myydään tuotteita, joita olen yrityksen sivulla käynyt katselemassa. Telkkarista tai radiosta en mainoksia kuule tai näe. Joten lähinnä kadunvarsimainokset yhdessä lehtimainosten kanssa tavoittavat minut. Erilaiset kokeilut ja näytteet tosin tehoavat minuun, ehkä parhaiten, samalla saan kuulla tuotteesta ja näen tarvitsenko sellaista.
Tilaa:
Blogitekstit (Atom)